FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Probé el otro formato para mi fecha de nacimiento, pero todavía no encuentro mi solicitud. ¿Qué más puedo hacer?


Es posible que siga recibiendo un mensaje de error si su nombre tiene acentos diacríticos. Intente buscar su aplicación sin agregar estos acentos en su nombre. Otra posibilidad es que haya escrito mal su nombre al solicitar la lotería. Es posible que haya escrito las letras en un orden diferente o agregado una letra adicional. Ej: “Lauar” en lugar de “Laura” o “Juuan” en lugar de “Juan”. Si no puede encontrar su aplicación después de probar todas estas sugerencias, envíe un correo electrónico a covidfund@icirr.org. Es posible que nos lleve unos días devolver su mensaje debido al alto volumen de solicitudes que estamos recibiendo.




¿Qué significan "En revisión" ("Under Review")?


Su solicitud aún no se ha revisado porque todavía estamos en el proceso de revisar que las solicitudes enviadas cumplan con todos los requisitos, esto incluye la verificación manual de la información y los documentos que han enviado. Si se aprueba, la lista se actualizará y luego encontrará un mensaje Aprobado.




¿Qué significan "En espera" ("On Hold")?


Su solicitud está incompleta porque le faltan los documentos / información requeridos. Si envió una solicitud incompleta, esto dará lugar a un proceso de revisión más largo, ya que tendremos que comunicarnos con usted para enviar la información necesaria para tomar una decisión sobre su solicitud. Por el momento estamos priorizando las solicitudes que se han presentado con toda la información y los documentos necesarios para tomar una decisión.




¿Qué significan "Aprobada" ("Approved")?


Su solicitud ha sido aprobada. La aprobación de la solicitud desencadena el proceso de producir una tarjeta en la que se cargarán sus fondos. Tenga en cuenta que este proceso está relacionado con la disponibilidad de fondos por parte del Departamento de Servicios Humanos de Illinois. Una vez que se haya generado una tarjeta con los fondos a su nombre, recibirá una notificación por mensaje de texto y/o correo electrónico basada en la información que envió durante el proceso de envío de la lotería. La notificación le proporcionará información e instrucciones para retirar su tarjeta en un centro de distribución aprobado. Los centros de distribución estarán ubicados en diferentes áreas geográficas y se le asignará el más cercano a usted en función de la información que envió en el proceso de lotería. Dada la cantidad de solicitudes, esperamos que el proceso demore aproximadamente 30 días hábiles después de la aprobación.




¿Qué significan "Denegada" ("Denied")?


Su solicitud ha sido denegada por una de las siguientes razones:

  1. No es elegible para los fondos porque, según su solicitud, no cumple con los requisitos de elegibilidad.
  2. Duplicado: si envió varias solicitudes en su nombre, solo se aprobará una solicitud, generalmente la que tiene más información.




¿Cuándo recibiré mi tarjeta si mi solicitud fue aprobada?


Dada la cantidad de solicitudes, esperamos que el proceso demore aproximadamente 30 días hábiles después de la aprobación.




Sigo recibiendo el mensaje "No puedo encontrar una solicitud aprobada para esta persona". ¿Significa esto que no fui aprobado?


No, esto no significa que no haya sido aprobado. Hay varias razones por las que esto puede suceder y depende mayormente de cómo ingrese sus datos en el sistema, principalmente los datos en su nombre y/o fecha de nacimiento. SUGERENCIA: asegúrese de que al ingresar su información:

  1. No incluya acentos diacríticos ((~) o ( ´ )) en los nombres, ya que el sistema no leerá caracteres especiales.
  2. Ponga su nombre como lo puso en la solicitud (considere guiones, abreviaturas, etc.)
  3. Para la fecha de nacimiento, use el formato MM / DD / AAAA. Si ingresó un formato diferente, esto puede causar un retraso en el procesamiento de su solicitud, ya que su información deberá ser verificada manualmente. Tenga en cuenta que estamos revisando miles de solicitudes.




Mi fecha de nacimiento no coincide con ninguna solicitud.


Es posible que cuando presentó la solicitud, haya indicado su día de nacimiento antes de su mes de nacimiento (dd / mm / aaaa). El formato aceptado es el siguiente: MM / DD / AAAA. Si tiene un solo dígito para su mes y día en su fecha de nacimiento, no agregue ceros adicionales. Ejemplo: 8/7/1988.




¿Y si tengo más preguntas?


Envíe un correo electrónico a covidfund@icirr.org si tiene alguna pregunta. Tome en cuenta que, debido al gran volumen de consultas relacionadas con los fondos de la lotería Covid-19, estamos experimentando retrasos en la respuesta a estas consultas.





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